Обновлено: 6 августа 2026
Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные WP AI Factory собирает при посещении этого сайта, зачем они нужны и какой контроль у вас есть. Она относится только к этому сайту. Наши плагины WordPress работают на вашем сайте и описаны в своей документации на WordPress.org.
Кто мы
WP AI Factory разрабатывает бесплатные плагины WordPress и публикует на этом сайте документацию и статьи о них. Мы являемся оператором персональных данных, указанных ниже. Связаться с нами можно в любой момент через страницу поддержки.
Что мы собираем и зачем
Обращения в поддержку
Когда вы отправляете запрос через форму поддержки, мы получаем данные, которые вы вводите: адрес электронной почты, тему и текст сообщения, выбранный плагин и тему обращения, а при желании — адрес вашего сайта. Вы также можете приложить скриншоты и файлы журналов.
Мы используем эти данные только для одной цели: понять вашу проблему и ответить вам. Обращение сохраняется на сайте как тикет поддержки, вложения — в папке загрузок сайта, а копия уходит на почту поддержки. Мы не используем эти сведения для маркетинга и никогда их не продаём.
Серверные журналы
Как почти у любого сайта, хостинг формирует технические журналы, в которых могут быть IP-адрес, user-agent браузера, запрошенный адрес и время запроса. Эти журналы помогают поддерживать доступность сайта и разбирать сбои и злоупотребления. Они хранятся недолго и не объединяются с другими данными о вас.
Cookie
Мы используем небольшое число cookie. Необходимые cookie обеспечивают работу сайта и запоминают ваш выбор по cookie. Аналитические и маркетинговые cookie применяются только с вашего согласия: аналитические ставит Яндекс.Метрика после того, как вы согласились, маркетинговых на сайте нет вовсе. Подробности по каждому cookie — в нашей Политике cookie, там же можно в любой момент изменить выбор.
Правовые основания обработки
Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и, где применимо, с GDPR. Основания:
- Согласие субъекта персональных данных — для необязательных cookie. Вы можете отозвать согласие в любой момент; отзыв не влияет на законность обработки до отзыва.
- Исполнение соглашения и законные интересы оператора — для ответа на обращения в поддержку, обеспечения безопасности сайта и защиты от спама (при условии, что это не нарушает ваши права).
- Исполнение обязанностей, предусмотренных законом — когда мы обязаны хранить отдельные сведения.
Сервисы, которыми мы пользуемся
- Google reCAPTCHA — защищает форму поддержки от автоматического спама. Работает только на странице поддержки; Google может установить свой cookie и обрабатывать ваш IP-адрес в соответствии с Политикой конфиденциальности Google.
- Яндекс.Метрика — счётчик посещаемости (ООО «Яндекс», Россия). Загружается только после вашего согласия на аналитические cookie и обрабатывает IP-адрес, данные браузера, адреса просмотренных страниц и источник перехода в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса. В счётчике включён Вебвизор — запись движений мыши, кликов и прокрутки страницы. Статистику Метрики мы используем, чтобы понимать, какие материалы полезны, а не для рекламы или профилирования.
- Google Fonts — на ряде страниц шрифт загружается с серверов Google, поэтому при запросе шрифта ваш IP-адрес становится доступен Google.
- Хостинг и доставка почты — провайдер хостинга хранит сайт и базу данных, SMTP-сервис доставляет копию обращения в поддержку. Оба действуют как обработчики по нашим поручениям.
Данные Яндекс.Метрики обрабатываются на серверах в Российской Федерации. При использовании сервисов Google часть данных может обрабатываться за пределами Российской Федерации (трансграничная передача). Мы привлекаем только те сервисы, без которых нельзя обеспечить защиту формы и отображение сайта, и ограничиваем объём передаваемых сведений технически необходимым минимумом.
Сколько мы храним данные
Тикеты поддержки и вложения хранятся, пока они нужны для истории обращений, и не дольше 24 месяцев после окончания переписки — если вы не попросите удалить их раньше. Серверные журналы — короткий технический срок. Запись о согласии на cookie хранится в вашем браузере 12 месяцев, cookie Яндекс.Метрики — до 12 месяцев. Обезличенная статистика посещений хранится в Метрике по правилам сервиса.
Кто может видеть ваши данные
Доступ к данным есть у людей, которые ведут WP AI Factory, и у перечисленных выше поставщиков услуг — строго в объёме, нужном для оказания их услуги. Мы не продаём персональные данные, не передаём их рекламным сетям и не используем для построения профилей.
Ваши права
Как субъект персональных данных (в том числе по 152-ФЗ) вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, ограничить обработку, отозвать согласие и получить данные в удобном формате, где это применимо. Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, у вас также есть права доступа, исправления, удаления, ограничения и переносимости по GDPR. Чтобы воспользоваться правами, напишите нам через страницу поддержки. Вы также можете подать жалобу в Роскомнадзор (для субъектов в РФ) или в надзорный орган по защите данных в вашей стране.
Дети
Этот сайт предназначен для владельцев сайтов и разработчиков. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.
Изменения этой политики
Если мы изменим порядок работы с персональными данными, обновим эту страницу и дату в начале. Существенные изменения в использовании cookie также сбрасывают баннер cookie, чтобы вы могли заново сделать выбор.
Контакты
Вопросы по этой политике или по вашим данным: напишите нам через страницу поддержки и укажите, что обращение касается конфиденциальности.